ترنم ۵ سال دارد و هنوز نمی‌تواند مثل کودکان همسن و سال خود صحبت کند. او در ادای بیشتر حروف و کلمات مشکل دارد و نمی‌تواند با اطرافیان خود به شکل موثری ارتباط برقرار کند.
این دختر کوچک مبتلا به کم خونی مینور نیز هست ولی درمانش به دلیل مشکلات مالی خانواده متوقف شده است.
پدر ترنم به علت اعتیاد در کمپ بستری شده و هیچ منبع درآمدی ندارد. مادر با منجوق دوزی در منزل درآمد ناچیزی دارد و با کمک‌های دیگران و یارانه مخارج بچه‌ها را تأمین می‌کند.
مادر ترنم خود به علت طلاق والدین و نداشتن سرپرست موثر در کودکی به شیرخوارگاه سپرده شده و اکنون نیز ارتباطی با خانواده خود ندارد. او در اثر کتک‌ها و آزارهای همسر دچار افسردگی و افکار خودکشی شده و نیاز به کمک و حمایت دارد.
به تشخیص پزشک، ترنم باید حداقل شش ماه به طور مرتب گفتار درمانی شود تا بتواند صحبت کند. هزینه این دوره ۶ ماهه گفتار درمانی ۱۲ میلیون تومان است.